延年的私隱政策
生效日期：2026年9月16日
重點摘要
本摘要並不取代下文的完整私隱政策。 |
目錄
1. 關於本政策 2. 我們收集的個人資料 3. 提供個人資料是否必須？ 4. 我們如何使用個人資料 5. 我們與誰分享個人資料 6. 直接促銷 7. 醫護專業人員、自由工作者及求職者 8. 將個人資料轉移至香港以外地方 9. 保安 10. 保留 11. 查閱及更正閣下的個人資料 12. 本政策的修訂 13. 語言 14. 聯絡我們
1. 關於本政策
本私隱政策說明延年香港有限公司（「延年」或「我們」）如何收集、使用、分享及保護透過我們的網站、應用程式、內容，以及與提供專職醫療服務相關的服務（以下統稱「服務」）所收集的資料。接受護理的人士（「病人」）可以是閣下本人，或閣下有權代其安排服務的其他人士，例如父母或其他親屬。本私隱政策亦說明我們如何處理與我們合作或申請與我們合作的醫護專業人員、自由工作者及求職者的個人資料（請參閱第7節）。我們承諾遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）（「《私隱條例》」）的規定。
2. 我們收集的個人資料
我們可能收集以下類別的資料： 2.1 閣下提供的資料 當閣下向我們提供資料時，延年會收集該等資料。這包括閣下使用我們的網站或應用程式，或透過我們的網站、電郵、短訊、WhatsApp、電話或親身與我們溝通。閣下向我們提供的資料可能包括可識別閣下身份的資料，例如姓名、電郵地址、身份證號碼、保險單號碼、電話號碼或郵寄地址（「個人資料」）。閣下亦可能向我們提供有關透過我們的網絡接受護理管理的人士的資料，例如該人士的個人資料、與服務相關的狀況、特殊需要及個人喜好。閣下向我們提供的部分資料可能涉及閣下過去、現在或將來的身體或精神健康狀況及相關醫療護理服務（「健康資料」）。我們將健康資料視為特別敏感的資料，並採取第9節所述的額外保障措施。 在與延年的一切往來中，閣下同意除非已獲得有關人士的明確授權及許可，否則不會向我們提供該人士的資料。在切實可行的情況下，請同時告知該人士閣下已向我們提供其資料，並請其參閱本私隱政策。 2.2 向我們委派的醫護專業人員提供的資料 閣下或病人可能向我們委派為病人提供服務的醫護專業人員（「醫護專業人員」）提供個人資料。作為服務的一部分，我們的醫護專業人員可能使用延年或其本身的電子或其他營運平台（「營運平台」），以管理其所提供的服務並就該等服務與閣下溝通，包括將有關服務及病人的資料輸入延年的營運平台，而我們可藉此取得該等資料。 2.3 來自 Cookies 及類似技術的資料 延年可能使用 Cookies 及類似方法，收集有關用戶如何透過我們的網站使用服務及與服務互動的資料。Cookies 亦可用於記住閣下及閣下的偏好。我們的網站使用第三方提供的工具，例如 Google Tag Manager 及 Google reCAPTCHA（用以保護我們的網上表格免受垃圾訊息及濫用），並可能使用 Google Analytics 等分析工具。該等供應商可能收集閣下的 IP 地址及瀏覽活動等資料，並可能在香港以外地方處理該等資料。閣下可透過瀏覽器設定停用 Cookies，但我們服務的部分功能或因此無法正常運作。 2.4 來自流動裝置的資料 如閣下使用流動裝置瀏覽我們的網站或使用我們的應用程式，我們及我們的服務供應商可能收集閣下的裝置類型、作業系統、應用程式版本，以及基本使用及診斷資料，以便營運、保護及改善我們的網站及應用程式。如閣下向我們提供電話號碼或使用流動裝置向我們發送訊息，我們亦可能收集閣下的電話號碼。閣下的裝置亦可能儲存閣下使用我們網站及應用程式的資料。有關如何管理本機儲存，請參閱閣下裝置的說明文件。 2.5 基於標準網絡協定的資料 當閣下透過瀏覽器、應用程式或其他途徑瀏覽我們的網站時，與其他網站營運者一樣，我們的伺服器會自動記錄若干資料。這些資料會記錄於伺服器日誌，可能包括閣下的網頁請求、閣下與網站的互動、閣下進入我們網站前所瀏覽的網站、閣下的互聯網協定（IP）地址、瀏覽器類型及語言、請求的日期及時間，以及閣下的 Cookie 資料。我們使用這些資料以營運、保護及改善我們的網站。
3. 提供個人資料是否必須？
向我們提供個人資料屬自願性質。然而，如閣下未有提供我們註明為必需的個人資料（例如我們服務申請表格上的必填欄位），我們可能無法評估病人的需要、委派合適的醫護專業人員、核實保險保障、處理付款或以其他方式提供服務。我們只會在有需要時才要求閣下提供香港身份證號碼，例如為護理、保險或帳單目的而須正確識別病人身份，或在法律要求的情況下。
4. 我們如何使用個人資料
我們可能將閣下的個人資料用於以下目的：
- 為向閣下提供服務、收取服務費用及營運我們的業務。例如，我們在決定委派哪位醫護專業人員最為合適，以及判斷我們的人員級別能否滿足客戶需要時，會使用閣下的個人資料；
- 向保險公司核實保障範圍、向保險公司提交索償申請以收取款項，以及開立發票；
- 將閣下登記為延年的病人；
- 評估我們的服務質素、培訓我們的僱員、建立及監察記錄保存，以及評估本公司的財務表現；
- 就病人的護理與閣下聯絡，包括護理計劃、時間安排及跟進（任何有關我們其他產品或服務的推廣均受第6節規限）；及
- 在我們真誠相信有必要的情況下：(a) 遵守任何適用法律、規例、法律程序或政府要求；(b) 執行我們服務的任何適用條款；(c) 偵測、防止或以其他方式處理欺詐、保安或技術問題；或 (d) 防止延年、其合作夥伴、其用戶或公眾的權利、財產或安全受到損害。
5. 我們與誰分享個人資料
我們可能與以下類別的人士分享閣下的個人資料：
- 與醫護專業人員分享，以便他們提供有關服務並就有關服務進行溝通；
- 與保險公司分享，以核實保障範圍及提交索償申請；
- 與閣下授權的人士或機構分享，包括閣下委聘為閣下提供服務的人士，例如醫護專業人員或其他醫療服務提供者；
- 與我們簽約代表我們提供服務的公司分享，例如網站寄存、分析、保安、資料處理、法律、精算、會計、管理、行政、認證、資料匯集、金融服務或第三方醫療服務提供者。該等公司須按協議對從我們取得的任何個人資料保密，且不得將其用於與本私隱政策所列用途不相符的任何目的。其中部分公司可能在香港以外地方儲存或處理個人資料（請參閱第8節）；
- 如閣下的個人資料與閣下的家人、親屬、好友或類似人士參與閣下的護理或支付護理費用有關，或有需要就閣下的護理、所在位置或狀況通知該等人士，則向該等人士披露；或向依法獲授權代表閣下行事的人士披露，例如監護人或由法院委任管理閣下事務的人士；
- 向政府及監管機構（例如勞工處）披露，以配合與我們的職業介紹所牌照或我們遵守適用法律有關的視察、審核及調查；
- 為研究或統計目的向研究人員披露，但只限於有關個人資料不會用於任何其他目的，且研究結果不會以可識別閣下身份的形式提供，並符合《私隱條例》第62條的規定；
- 在法律要求或准許的情況下，向死因裁判官、香港警務處或其他主管當局披露，例如與死亡個案有關的情況；
- 在有需要防止閣下、其他人士或公眾的健康或安全受到嚴重威脅，並在法律准許的情況下，向第三方披露；
- 如我們合理地相信閣下是疏忽照顧、虐待或家庭暴力的受害者，並在法律准許的情況下，向社會福利署、香港警務處或其他適當的主管當局披露；及
- 向與閣下建立服務關係的延年職員或醫護專業人員披露。
如延年進行任何合併，或出售其股份或部分或全部資產，我們可能將閣下的個人資料轉移至繼承實體，惟該實體須繼續按照收集該等資料時適用的私隱政策處理該等資料。
6. 直接促銷
我們擬使用閣下的姓名及聯絡資料（包括閣下的電話及手提電話號碼、WhatsApp、電郵地址及郵寄地址），以及閣下曾使用的服務類型，向閣下發送有關我們醫療護理服務的資訊，包括私人護理、護理員、治療、營養、身心健康、個案管理、企業健康及保健計劃及招聘服務，以及相關的推廣及活動。 除非我們已獲得閣下的同意（包括表示不反對），否則我們不會將閣下的個人資料用於直接促銷。閣下可透過在我們的服務申請表格上勾選相關方格，或使用第14節所載的聯絡資料聯絡我們，以表示同意。 我們不會將閣下的個人資料提供予任何其他人士作直接促銷用途。 閣下可隨時免費撤回同意，並要求我們停止將閣下的個人資料用於直接促銷，方法是透過 info@life-extension.com.hk 或 +852 2790 7290 聯絡我們。
7. 醫護專業人員、自由工作者及求職者
如閣下申請加入我們、登記成為自由工作者、使用我們的自由工作者應用程式或參與我們的推薦計劃，我們會收集閣下的個人資料，例如姓名、聯絡資料、香港身份證號碼、專業資格及註冊資料、工作經驗、推薦人資料、可工作時間，以及用於付款的銀行帳戶資料。 我們使用這些資料以評估閣下是否合適、核實閣下的資格及專業註冊、為閣下配對合適的工作、將閣下介紹予客戶及準僱主、安排保險保障、處理付款，以及履行我們作為持牌職業介紹所的責任。我們可能在有需要時與客戶、準僱主、保險公司，以及政府或監管機構分享相關的個人資料。 提供這些資料屬自願性質，但如閣下未有提供，我們可能無法考慮閣下的申請或為閣下提供工作。對於未獲錄用的申請人，我們保留其個人資料的期限不會超過作出決定當日起計兩年，除非閣下同意延長保留期限，以便我們考慮閣下日後的工作機會。
8. 將個人資料轉移至香港以外地方
我們部分服務供應商及業務夥伴，例如雲端寄存、通訊（包括 WhatsApp 及電郵）、分析及數碼復康服務供應商，可能在香港以外地方儲存或處理個人資料。如我們將個人資料轉移至香港以外地方，我們會採取合理步驟（包括合約措施），確保該等資料獲得與《私隱條例》所規定相若的保障。
9. 保安
我們會將閣下的個人資料保密。除本私隱政策另有說明外，我們不會向第三方披露閣下的個人資料。我們明白保安的重要性，並會採取一切合理措施保護閣下的個人資料，以免遺失、被濫用或未經授權而被查閱、披露、更改或銷毀。只有因提供或管理服務而需要查閱健康資料的職員及醫護專業人員，方可查閱健康資料。如我們委聘服務供應商代表我們處理個人資料，我們會採用合約規範方法或其他方法，防止該等資料未獲准許或意外地被查閱、處理、刪除、喪失或使用，並確保該等資料的保存時間不超過所需。 如閣下相信向我們提供的個人資料已外洩，或發現我們的營運平台可能存在保安漏洞，請立即透過 info@life-extension.com.hk 聯絡我們。如發生對閣下構成實際傷害風險的資料外洩事故，我們會在切實可行的範圍內盡快通知閣下及個人資料私隱專員公署，並採取措施控制事故及減低其影響。
10. 保留
閣下的個人資料只會在實現收集目的所需的期間內保留，其後將被安全地刪除、銷毀或匿名化。 在決定個人資料的保留期限時，我們會考慮收集資料的目的，以及任何法律、監管、牌照、稅務或保險方面的要求。一般而言，我們會在服務結束後保留病人護理及帳單記錄七年，而未獲錄用求職者的個人資料則保留不超過兩年。
11. 查閱及更正閣下的個人資料
根據《私隱條例》，閣下有權查閱我們所持有關於閣下的個人資料，並要求更正閣下的個人資料。如閣下是未成年人的父母或監護人，或已獲法院委任管理一名因精神上無行為能力而無法處理其本身事務的人士的事務，閣下可代表該人士提出上述要求。我們會在收到查閱資料要求及改正資料要求後40日內作出回應。我們可能就依從查閱資料要求收取費用，但有關費用不會超乎適度。如閣下對本私隱政策有任何疑問，或希望查閱或更正閣下的個人資料，請使用第14節所載的聯絡資料，以書面方式聯絡我們的個人資料主任。
12. 本政策的修訂
我們可能不時修訂或更新本私隱政策，而所有資料均受我們網站 www.life-extension.com.hk 上載列的最新私隱政策規管。本私隱政策首頁所載的生效日期顯示其最後更新日期。如我們作出重大修訂，我們會採取合理步驟通知閣下。
13. 語言
本私隱政策備有英文、簡體中文及繁體中文版本。如各版本之間有任何不一致之處，概以英文版本為準。
14. 聯絡我們
如對本私隱政策有任何疑問，或希望提出查閱資料、改正資料或停止接收直接促銷的要求，請聯絡：
個人資料主任 延年香港有限公司 香港九龍尖沙咀郵政局郵政信箱91083號 電郵：info@life-extension.com.hk 電話：+852 2790 7290