延年隐私政策
生效日期：2026年9月16日
重点摘要
本摘要并不取代下文的完整隐私政策。 |
目录
1. 关于本政策 2. 我们收集的个人资料 3. 提供个人资料是否必须？ 4. 我们如何使用个人资料 5. 我们与谁共享个人资料 6. 直接促销 7. 医护专业人员、自由职业者及求职者 8. 将个人资料转移至香港以外地区 9. 安全 10. 保留 11. 查阅及更正您的个人资料 12. 本政策的修订 13. 语言 14. 联系我们
1. 关于本政策
本隐私政策说明延年香港有限公司（“延年”或“我们”）如何收集、使用、共享及保护通过我们的网站、应用程序、内容，以及与提供专职医疗服务相关的服务（以下统称“服务”）所收集的信息。接受护理的人士（“病人”）可以是您本人，或您有权代其安排服务的其他人士，例如父母或其他亲属。本隐私政策亦说明我们如何处理与我们合作或申请与我们合作的医护专业人员、自由职业者及求职者的个人资料（请参阅第7节）。我们承诺遵守香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）（“《私隐条例》”）的规定。
2. 我们收集的个人资料
我们可能收集以下类别的信息： 2.1 您提供的信息 当您向我们提供信息时，延年会收集该等信息。这包括您使用我们的网站或应用程序，或通过我们的网站、电子邮件、短信、WhatsApp、电话或当面与我们沟通。您向我们提供的信息可能包括可识别您身份的信息，例如姓名、电子邮件地址、身份证号码、保单号码、电话号码或邮寄地址（“个人资料”）。您亦可能向我们提供有关通过我们的网络接受护理管理的人士的信息，例如该人士的个人资料、与服务相关的状况、特殊需求及个人偏好。您向我们提供的部分信息可能涉及您过去、现在或将来的身体或心理健康状况及相关医疗护理服务（“健康资料”）。我们将健康资料视为特别敏感的信息，并采取第9节所述的额外保障措施。 在与延年的一切往来中，您同意除非已获得相关人士的明确授权及许可，否则不会向我们提供该人士的信息。在切实可行的情况下，请同时告知该人士您已向我们提供其信息，并请其参阅本隐私政策。 2.2 向我们指派的医护专业人员提供的信息 您或病人可能向我们指派为病人提供服务的医护专业人员（“医护专业人员”）提供个人资料。作为服务的一部分，我们的医护专业人员可能使用延年或其本身的电子或其他运营平台（“运营平台”），以管理其所提供的服务并就该等服务与您沟通，包括将有关服务及病人的信息输入延年的运营平台，我们可藉此获取该等信息。 2.3 来自 Cookie 及类似技术的信息 延年可能使用 Cookie 及类似方法，收集有关用户如何通过我们的网站使用服务及与服务互动的信息。Cookie 亦可用于记住您及您的偏好。我们的网站使用第三方提供的工具，例如 Google Tag Manager 及 Google reCAPTCHA（用于保护我们的在线表格免受垃圾信息及滥用），并可能使用 Google Analytics 等分析工具。该等提供商可能收集您的 IP 地址及浏览活动等信息，并可能在香港以外地区处理该等信息。您可通过浏览器设置停用 Cookie，但我们服务的部分功能可能因此无法正常运行。 2.4 来自移动设备的信息 如您使用移动设备访问我们的网站或使用我们的应用程序，我们及我们的服务提供商可能收集您的设备类型、操作系统、应用程序版本，以及基本使用及诊断信息，以便运营、保护及改进我们的网站及应用程序。如您向我们提供电话号码或使用移动设备向我们发送信息，我们亦可能收集您的电话号码。您的设备亦可能存储您使用我们网站及应用程序的信息。有关如何管理本地存储，请参阅您设备的说明文档。 2.5 基于标准网络协议的信息 当您通过浏览器、应用程序或其他途径访问我们的网站时，与其他网站运营者一样，我们的服务器会自动记录若干信息。这些信息会记录于服务器日志，可能包括您的网页请求、您与网站的互动、您进入我们网站前所访问的网站、您的互联网协议（IP）地址、浏览器类型及语言、请求的日期及时间，以及您的 Cookie 数据。我们使用这些信息以运营、保护及改进我们的网站。
3. 提供个人资料是否必须？
向我们提供个人资料属自愿性质。然而，如您未提供我们注明为必需的个人资料（例如我们服务申请表上的必填栏位），我们可能无法评估病人的需求、指派合适的医护专业人员、核实保险保障、处理付款或以其他方式提供服务。我们只会在有需要时才要求您提供香港身份证号码，例如为护理、保险或账单目的而须正确识别病人身份，或在法律要求的情况下。
4. 我们如何使用个人资料
我们可能将您的个人资料用于以下目的：
- 为向您提供服务、收取服务费用及运营我们的业务。例如，我们在决定指派哪位医护专业人员最为合适，以及判断我们的人员级别能否满足客户需求时，会使用您的个人资料；
- 向保险公司核实保障范围、向保险公司提交理赔申请以收取款项，以及开具发票；
- 将您登记为延年的病人；
- 评估我们的服务质量、培训我们的雇员、建立及监察记录保存，以及评估本公司的财务表现；
- 就病人的护理与您联系，包括护理计划、时间安排及跟进（任何有关我们其他产品或服务的推广均受第6节规限）；及
- 在我们善意地相信有必要的情况下：(a) 遵守任何适用法律、法规、法律程序或政府要求；(b) 执行我们服务的任何适用条款；(c) 侦测、防止或以其他方式处理欺诈、安全或技术问题；或 (d) 防止延年、其合作伙伴、其用户或公众的权利、财产或安全受到损害。
5. 我们与谁共享个人资料
我们可能与以下类别的人士共享您的个人资料：
- 与医护专业人员共享，以便他们提供有关服务并就有关服务进行沟通；
- 与保险公司共享，以核实保障范围及提交理赔申请；
- 与您授权的人士或机构共享，包括您委聘为您提供服务的人士，例如医护专业人员或其他医疗服务提供者；
- 与我们签约代表我们提供服务的公司共享，例如网站托管、分析、安全、数据处理、法律、精算、会计、管理、行政、认证、数据汇集、金融服务或第三方医疗服务提供者。该等公司须按协议对从我们获取的任何个人资料保密，且不得将其用于与本隐私政策所列用途不相符的任何目的。其中部分公司可能在香港以外地区存储或处理个人资料（请参阅第8节）；
- 如您的个人资料与您的家人、亲属、好友或类似人士参与您的护理或支付护理费用有关，或有需要就您的护理、所在位置或状况通知该等人士，则向该等人士披露；或向依法获授权代表您行事的人士披露，例如监护人或由法院委任管理您事务的人士；
- 向政府及监管机构（例如香港劳工处）披露，以配合与我们的职业介绍所牌照或我们遵守适用法律有关的检查、审计及调查；
- 为研究或统计目的向研究人员披露，但仅限于有关个人资料不会用于任何其他目的，且研究结果不会以可识别您身份的形式提供，并符合《私隐条例》第62条的规定；
- 在法律要求或允许的情况下，向死因裁判官、香港警务处或其他主管当局披露，例如与死亡个案有关的情况；
- 在有需要防止您、其他人士或公众的健康或安全受到严重威胁，并在法律允许的情况下，向第三方披露；
- 如我们合理地相信您是疏忽照顾、虐待或家庭暴力的受害者，并在法律允许的情况下，向香港社会福利署、香港警务处或其他适当的主管当局披露；及
- 向与您建立服务关系的延年职员或医护专业人员披露。
如延年进行任何合并，或出售其股份或部分或全部资产，我们可能将您的个人资料转移至继承实体，但该实体须继续按照收集该等信息时适用的隐私政策处理该等信息。
6. 直接促销
我们拟使用您的姓名及联系方式（包括您的电话及手机号码、WhatsApp、电子邮件地址及邮寄地址），以及您曾使用的服务类型，向您发送有关我们医疗护理服务的信息，包括私人护理、护理员、治疗、营养、身心健康、个案管理、企业健康及保健计划及招聘服务，以及相关的推广及活动。 除非我们已获得您的同意（包括表示不反对），否则我们不会将您的个人资料用于直接促销。您可通过在我们的服务申请表上勾选相关方框，或使用第14节所载的联系方式联系我们，以表示同意。 我们不会将您的个人资料提供予任何其他人士作直接促销用途。 您可随时免费撤回同意，并要求我们停止将您的个人资料用于直接促销，方法是通过 info@life-extension.com.hk 或 +852 2790 7290 联系我们。
7. 医护专业人员、自由职业者及求职者
如您申请加入我们、注册成为自由职业者、使用我们的自由职业者应用程序或参与我们的推荐计划，我们会收集您的个人资料，例如姓名、联系方式、香港身份证号码、专业资格及注册信息、工作经历、推荐人信息、可工作时间，以及用于付款的银行账户信息。 我们使用这些信息以评估您是否合适、核实您的资格及专业注册、为您匹配合适的工作、将您介绍给客户及潜在雇主、安排保险保障、处理付款，以及履行我们作为持牌职业介绍所的义务。我们可能在有需要时与客户、潜在雇主、保险公司，以及政府或监管机构共享相关的个人资料。 提供这些信息属自愿性质，但如您未提供，我们可能无法考虑您的申请或为您提供工作。对于未获录用的申请人，我们保留其个人资料的期限不会超过作出决定之日起计两年，除非您同意延长保留期限，以便我们考虑您日后的工作机会。
8. 将个人资料转移至香港以外地区
我们部分服务提供商及业务合作伙伴，例如云托管、通讯（包括 WhatsApp 及电子邮件）、分析及数字康复服务提供商，可能在香港以外地区存储或处理个人资料。如我们将个人资料转移至香港以外地区，我们会采取合理措施（包括合同措施），确保该等资料获得与《私隐条例》所规定相当的保护。
9. 安全
我们会对您的个人资料保密。除本隐私政策另有说明外，我们不会向第三方披露您的个人资料。我们明白安全的重要性，并会采取一切合理措施保护您的个人资料，以免遗失、被滥用或未经授权而被查阅、披露、更改或销毁。只有因提供或管理服务而需要查阅健康资料的职员及医护专业人员，方可查阅健康资料。如我们委聘服务提供商代表我们处理个人资料，我们会采用合同或其他方法，防止该等资料未获准许或意外地被查阅、处理、删除、丢失或使用，并确保该等资料的保存时间不超过所需。 如您认为向我们提供的个人资料已经泄露，或发现我们的运营平台可能存在安全漏洞，请立即通过 info@life-extension.com.hk 联系我们。如发生对您构成实际损害风险的数据泄露事件，我们会在切实可行的范围内尽快通知您及香港个人资料私隐专员公署，并采取措施控制事件及减轻其影响。
10. 保留
您的个人资料只会在实现收集目的所需的期间内保留，其后将被安全地删除、销毁或匿名化。 在决定个人资料的保留期限时，我们会考虑收集资料的目的，以及任何法律、监管、牌照、税务或保险方面的要求。一般而言，我们会在服务结束后保留病人护理及账单记录七年，而未获录用求职者的个人资料则保留不超过两年。
11. 查阅及更正您的个人资料
根据《私隐条例》，您有权查阅我们所持有的关于您的个人资料，并要求更正您的个人资料。如您是未成年人的父母或监护人，或已获法院委任管理一名因精神上无行为能力而无法处理其本身事务的人士的事务，您可代表该人士提出上述要求。我们会在收到查阅资料要求及改正资料要求后40日内作出回应。我们可能就依从查阅资料要求收取费用，但有关费用不会超乎适度。如您对本隐私政策有任何疑问，或希望查阅或更正您的个人资料，请使用第14节所载的联系方式，以书面方式联系我们的个人资料主任。
12. 本政策的修订
我们可能不时修订或更新本隐私政策，所有信息均受我们网站 www.life-extension.com.hk 上载列的最新隐私政策规管。本隐私政策首页所载的生效日期显示其最后更新日期。如我们作出重大修订，我们会采取合理措施通知您。
13. 语言
本隐私政策备有英文、简体中文及繁体中文版本。如各版本之间有任何不一致之处，概以英文版本为准。
14. 联系我们
如对本隐私政策有任何疑问，或希望提出查阅资料、改正资料或停止接收直接促销的要求，请联系：
个人资料主任 延年香港有限公司 香港九龙尖沙咀邮政局邮政信箱91083号 电子邮件：info@life-extension.com.hk 电话：+852 2790 7290